Thời gian đặt hàng: (1) Nếu giao hàng trong ngày, vui lòng đặt trước 5 tiếng. (2) Vào các ngày lễ, vui lòng đặt trước 24 tiếng.

• Trái Cầu Vồng luôn nỗ lực tối đa để giá sản phẩm luôn ở mức thấp nhất đối với khách hàng nhưng bên cạnh đó có những yếu tố Trái Cầu Vồng đã cam kết mà không thể bỏ qua và chính những yếu tố này khiến cho sản phẩm không rẻ như khách hàng mong đợi! Đầu tiên phải kể đến đó là: trái cây chúng tôi sử dụng là loại 1, loại ngon nhất và tươi nhất trong các chủng loại, ví dụ như dâu tây loại 1 Đà Lạt hay như dưa lưới, táo xanh nhập từ Mỹ. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng các trái cây không rõ nguồn gốc. Đối tác cung cấp trái cây cho Trái Cầu Vồng cũng cung cấp cho các khách sạn 5 sao hàng đầu tại TP.HCM. Hay như chocolate chúng tôi nhập trực tiếp từ Bỉ, sản phẩm có thương hiệu uy tín lâu năm - vì đơn giản để làm ra được những sản phẩm đẹp, chúng tôi không có sự lựa chọn cho những chocolate không đạt chất lượng!

• Kế đến, các vật đựng /bình đựng (container) của Trái Cầu Vồng đều được nhập từ nước ngoài với kiểu dáng chất liệu tốt. Đặc biệt là, chúng đều có thể được sử dụng tốt để làm vật trang trí hay bình đựng đồ vật, văn phòng phẩm ... sau khi dùng trái cây xong! Hay những hộp đựng chocolate cũng được thiết kế sang trọng và được sản xuất tại nước ngoài .

• Ngoài ra phải kể đến những thiết bị chuyên nghiệp, những cây ghim trái cây được sản xuất riêng theo mẫu của Trái Cầu Vồng nhằm giúp tạo nên những giỏ trái cây đẹp mắt nhất.

Chúng tôi phải luôn đảm bảo tất cả những gì chúng tôi làm đều là những sản phẩm tốt nhất chỉ nhằm tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh nhất để không những mang đến bạn trái cây, chocolate tươi ngon mà còn có thể tạo được niềm vui hay sự bất ngờ dành tặng cho những người thân yêu của các bạn!

Có 3 hình thức thanh toán: 

(1) Thanh toán trực tiếp: khách hàng đến tại văn phòng công ty để thanh toán. Hoặc nhân viên công ty sẽ đến tận nơi thu tiền với mức phí là 15.000 đồng/1 lần.

(2) Thanh toán trực tuyến: liên kết dịch vụ thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam NgânLượng.vn

(3) Chuyển khoản qua ngân hàng.

Chúng tôi tuyển chọn trực tiếp những loại trái cây tươi và tốt nhất từ các nhà vườn uy tín và chỉ sử dụng trong ngày, nhằm đảm bảo chất lượng bên trong lẫn hình dáng bên ngoài.

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng thanh toán trực tuyến thông qua dịch vụ uy tín hàng đầu Việt Nam: Công Ty ngânlượng.vn , áp dụng cho tất cả các loại thẻ khác nhau. Sử dụng dịch vụ này chính là bảo vệ cho chính người mua hàng vì ngânlượng.vn có những chính sách bảo mật hàng đầu khi liên kết với những công ty thanh toán Thế giới Paypal và sẽ đảm bảo hoàn lại 100% tiền trong trường hợp người mua bị thiệt hại như: bị lường gạt … 

• Cách tốt nhất là bạn nên thưởng thức ngay để cảm nhận được hương vị tuyệt vời của các loại trái cây. Nếu không, bạn nên để nguyên bao bì và cho ngay vào tủ lạnh và có thể sử dụng trong vòng 24 tiếng.

• Đôi khi có những khác biệt nhỏ vì những lí do khác nhau. Nhưng về cơ bản, chúng tôi luôn đảm bảo hoàn toàn chất lượng cũng như số lượng trái cây như hình ảnh mô tả. Ngoài ra có thể vào những mùa trái cây khác nhau, sẽ có một vài thay đổi nhỏ so với hình ảnh.

• Bạn cần thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng, vì đây là sản phẩm trái cây tươi được đặt mua mỗi ngày, được trang trí bằng tay. Do vậy TráiCầuVồng chỉ có thể hoàn thành và giao hàng khi đã nhận được đầy đủ thanh toán của bạn. Điều này đơn giản là để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi thưởng thức những trái cây tươi ngon nhất, không chất bảo quản!

• Với những đơn hàng có giá trị lớn dành cho những buổi tiệc, bạn chỉ phải thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng. 

• Chúng tôi không bao giờ sử dụng bất kỳ chất bảo quản nào trong tất cả các sản phẩm  dù với một lượng nhỏ nhất. Đây là một trong những nguyên tắc quan trọng hàng đầu trong hoạt động của TráiCầuVồng. 

• Chúng tôi giao hàng miễn phí tại các quận : Q.1, Q.3, Q.5, Q.10, Q.Phú Nhuận.

• Các quận còn lại sẽ thu phí giao hàng với mức phí là 20.000 đồng/lần.

• Chúng tôi sử dụng 100% chocolate nguyên chất nhập trực tiếp từ Bỉ trong tất cả các sản phẩm trái cây nhúng chocolate, bao gồm có chocolate đen, chocolate trắng. Ngoài ra để góp phần phong phú thêm chúng tôi đã tạo ra một số hương vị khác với bơ đậu phộng, hạt điều, dừa sấy, sữa … cho sản phẩm thêm phần độc đáo và hấp dẫn.

• Giá được niêm yết  trên sản phẩm là giá đã bao gồm thuế VAT 10% . Nếu bạn cần xuất hóa đơn vui lòng cho biết thông tin chi tiết khi đặt hàng.

• Tất cả giỏ hoa (container) và bao bì của chúng tôi được thiết kế riêng biệt thích hợp cho từng mẫu sản phẩm đảm bảo độ tươi và hương vị của sản phẩm.

• Tất cả sản phẩm trái cây tươi của TCV đều thân thiện và thích hợp với trẻ em. Trẻ em sẽ đặc biệt yêu thích sản phẩm trái cây nhúng sô-cô-la của chúng tôi. Thêm vào đó, các sản phẩm trái cây của TCV đều tự nhiên nghĩa là không có chất bảo quản nào được thêm vào. Vì vậy chúng phù hợp cho mọi lứa tuổi.

• Để hủy bỏ đơn hàng bạn vui lòng gọi điện trực tiếp đến số 38.328.398 trước 24 tiếng chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn.
• Để thay đổi đơn hàng bạn vui lòng gọi điện trực tiếp đến số 38.328.398  cho chúng tôi trước 12 tiếng.

• Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông tin nào để xác nhận đơn hàng qua email xin vui lòng gọi số   38 328 398 ngay lập tức, nhân viên Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xác nhận lại địa chỉ mail hay có thể nhận đơn hàng của bạn ngay tại thời điểm đó.

• Bạn có thể gọi điện trực tiếp đến số 38.328.398 hoặc truy cập vào website TraiCauVong để nhập mã số đơn hàng ở mục hỗ trợ khách hàng.

• Chúng tôi có bán thẻ quà tặng tại văn phòng công ty và tại các cửa hàng đại lý.

• Tại trang web www.traicauvong.com bạn có thể  tìm thấy các mẫu sản phẩm của chúng tôi với các mã số tương ứng. Hoặc bạn có thể đến trực tiếp văn phòng công ty tại địa chỉ 225/12/7 Nguyễn Đình Chiểu P.5, Q.3, Tp.HCM để tìm thấy các brochure giới thiệu về sản phẩm.

• Sau khi đặt hàng qua mail hay trực tuyến bạn sẽ nhận được mail phản hồi để xác nhận lại thông tin của bạn. Nếu bạn không nhận được mail phản hồi có nghĩa là địa chỉ mail không chính xác,vì vậy bạn cần cung cấp chính xác địa chỉ mail của bạn. Do có số lượng lớn đơn đặt hàng vào các ngày lễ nên có thể việc gửi mail phản hồi có một chút chậm trễ. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ gọi điện xác nhận để đảm bảo tính chính xác về đơn hàng, giờ giao hàng.

• Chúng tôi sẽ đảm bảo thời gian giao hàng cho bạn. Để đảm bảo độ tươi của sản phẩm chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp địa chỉ chính xác và luôn có người nhận hàng ngay khi sản phẩm được giao đến.